Términos y Condiciones

1. Datos de identificación del titular

El presente documento regula los términos y condiciones del sitio web TodoAmenos.es, propiedad de:

  • Nombre legal de la empresa: GRUPO GUAYO EXPORT SL.
  • NIF: B70853320
  • Dirección: Paseo De Las Damas – Residencial Paraiso, Portal 50008 – Zaragoza, España
  • Teléfono: +34 644 26 89 82
  • Correo electrónico: comercial@todoamenos.com

Al acceder y utilizar este sitio web, los usuarios aceptan los términos y condiciones aquí expuestos.

2. Objeto del acuerdo legal

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web TodoAmenos.es, así como los servicios y productos ofrecidos en el mismo.

3. Condiciones de uso del sitio web

Los usuarios se comprometen a utilizar este sitio web de forma adecuada y de acuerdo con las siguientes reglas:

  • Prohibido publicar contenido ofensivo, discriminatorio, amenazador u obsceno.
  • Prohibido realizar spam o scraping.
  • Prohibido alterar avisos de propiedad intelectual o eliminar derechos de autor de cualquier contenido.
  • Los usuarios deben ser mayores de 18 años para utilizar este sitio web.

4. Privacidad

La recopilación y uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de GRUPO GUAYO EXPORT SL. o de terceros autorizados. Está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

6. Condiciones de pago y precios

  • Todos los precios incluyen el IVA aplicable.
  • Los precios pueden variar y se comunicarán claramente antes de finalizar una compra.
  • En caso de error en los precios, nos reservamos el derecho de corregirlos e informar al cliente antes de proceder con el pedido.

7. Proceso de compra

El proceso de compra consta de las siguientes etapas:

  1. Elección del producto o servicio.
  2. Aceptación de los términos y condiciones.
  3. Finalización del pedido.
  4. Pago del pedido.
  5. Confirmación del pedido por correo electrónico.

8. Métodos de pago y envío

  • Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito, Bizum PayPal.
  • Plazo de entrega: Los envíos se realizarán en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
9. Política de Cancelación de Pedidos
 
Si deseas cancelar un pedido, podrás hacerlo antes de que el producto haya sido enviado. Para ello, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a comercial@todoamenos.com o llamando al +34 644 26 89 82.
 
  • Pedidos cancelables: Si el pedido aún no ha sido procesado ni enviado, se reembolsará el 100% del importe.
  • Pedidos no cancelables: Una vez que el pedido haya sido enviado, no podrá cancelarse, pero se podrá solicitar una devolución según nuestra política de reembolsos.
10. Política de Devolución y Reembolso
 
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
 
   10.1 Plazo para devoluciones
 
   Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver un producto.
 
   10.2. Condiciones para la devolución
 
  • El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su embalaje intacto.
  • Se deberá adjuntar el comprobante de compra.
  • Ciertos productos no admiten devolución por razones de higiene o personalización.
   10.3. Proceso de devolución
 
  • Contacta con nosotros a través de comercial@todoamenos.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto.
  • Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso.
   10.4. Método de reembolso
  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 7 a 14 días hábiles desde la recepción del producto.
  • Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
  • Si la devolución es por un error del cliente, los costes de envío correrán por su cuenta.
11 Política de Envíos
 
Realizamos envíos a toda España y Europa con diferentes opciones según la ubicación del cliente. Los envíos son divididos por zonas, que se especifican a continuación:
  1. Zona Península y Andorra
  2. Zona Baleares, Ceuta y Melilla
  3. Zona Canarias
  4. Zona Portugal
  5. Zona Europa
   11.1. Costes de envío

   Zona Península y Andorra:

  • PAQ PREMIUM (hasta 48 horas): 5€ (hasta 15kg), 15€ (más de 15kg).
  • PAQ ESTÁNDAR (hasta 72 horas): 5€ (hasta 15kg), 18€ (más de 15kg).
  • PAQ LIGERO (hasta 72 horas): 4€ (hasta 2kg)

   Zona Baleares, Ceuta y Melilla:

  • PAQ PREMIUM (hasta 48 horas): 10€ (hasta 15kg), 40€ (más de 15kg).
  • PAQ ESTÁNDAR (hasta 72 horas): 9€ (hasta 15kg), 33€ (más de 15kg).
  • PAQ LIGERO (hasta 72 horas): 6€ (hasta 2kg)

   Zona Canarias

  • PAQ PREMIUM (hasta 48 horas): 16€ (hasta 15kg), 73€ (más de 15kg).
  • PAQ ESTÁNDAR (hasta 72 horas): 15€ (hasta 15kg), 71€ (más de 15kg).
  • PAQ LIGERO (hasta 72 horas): 10€ (hasta 2kg)

   Zona Portugal

  • PAQ PREMIUM (hasta 48 horas): 9€ (hasta 15kg), 20€ (más de 15kg).
  • PAQ ESTÁNDAR (hasta 72 horas): 8€ (hasta 15kg), 18€ (más de 15kg).

   Zona Europa

  • PAQ LIGERO (hasta 72 horas): 30€ (hasta 2kg)

Observación: Peso máximo para los envíos PAQ PREMIUM y PAQ ESTÁNDAR es de 40KG. Los precios no incluyen impuestos de envíos que equivalentes para cada destino.

   11.2. Plazos de entrega
  • España Peninsular: Entre 2 y 5 días hábiles.
  • Islas Baleares: Entre 3 y 7 días hábiles.
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Entre 5 y 10 días hábiles.
  • Los tiempos de entrega pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor.
   11.3. Seguimiento del pedido
  • Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento, el cual se enviará por correo electrónico una vez que el paquete haya sido enviado.

12. Garantías y devoluciones

  • Todos los productos tienen una garantía mínima de 2 años, conforme a la normativa europea.
  • Para devoluciones por productos defectuosos, el cliente deberá contactar a través de comercial@todoamenos.com.

13. Legislación aplicable y resolución de litigios

Este sitio se rige por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los tribunales de Zaragoza.

14. Modificaciones de los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones. Cualquier cambio será notificado a los usuarios con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.

15. Contacto

Para consultas o reclamaciones, puede contactar con nosotros en:
Correo electrónico: comercial@todoamenos.com
Teléfono: +34 644 26 89 82

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